请解冻我的账号，要不就退款给我

[Xiaodizhuli1983]

我是一名在欧服游戏的中国玩家。目前账号已经被冻结4天了，当天申诉的时候用的是英文沟通，可能有不能够完全理解的地方。所以GM拒绝了我解冻账号的申诉。事情起因是我海边钓鱼睡着了，睡醒以后就被冻结14天，我非常气愤，明显就是有人恶意举报造成的结果。你们没有任何证据就对我的账号进行违法冻结，我申诉以后仍然不解冻，也不提供相关冻结证据。目前我要求要不解冻，要不退回我的充值款。

[Otla]

你好！
如果你的账号被冻结并想要联系我们的支持团队，请登录并通过我们网站上的用户面板向我们发送消息：https://turtle-wow.org/。 我们不会受理论坛上的冻结申诉。